Retursida
Ångerrätt för konsumenten
En konsument är en fysisk person som inte handlar inom ramen för sitt yrkes- eller affärsverksamhet och ingår ett avtal på distans.
Information om ångerrätt
Ångerrätten innebär att du har rätt att ångra avtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
Ångerrättens period är 14 dagar från det att:
- Du, eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit emot varorna, om du har beställt flera varor under en och samma beställning som ska levereras samtidigt eller redan har levererats;
- Du, eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit emot den sista varan, om du har beställt flera varor under en och samma beställning som ska levereras samtidigt eller redan har levererats.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att ångra avtalet via e-post: support@elvira-mode.com. Du kan använda den bifogade ångerrättsformuläret, men det är inte obligatoriskt.
För att ångerrättens period ska anses vara uppfylld är det tillräckligt att du skickar oss meddelandet om att du utövar din ångerrätt innan ångerrättens period löper ut.
Konsekvenser av ångerrätten
Om du ångrar avtalet kommer vi att återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som orsakas av ditt val av ett annat leveranssätt än det billigaste standardalternativet), omedelbart och senast inom 14 dagar från den dag vi mottog ditt ångerbesked. Vi använder samma betalmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen kommit överens om något annat; återbetalningen medför inga extra kostnader för dig.
Vi kan vägra återbetalning tills vi har mottagit de returnerade varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.
Du måste returnera varorna omedelbart och senast inom 14 dagar efter att du informerat oss om att du ångrar avtalet. Tidsfristen anses vara uppfylld om du skickar tillbaka varorna före utgången av de 14 dagarna.
Kostnader för returen
Kostnaderna för att returnera varorna bär du. Du ansvarar endast för värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på att du har hanterat varorna på ett sätt som inte är nödvändigt och detta efter en inspektion av varornas natur, egenskaper och funktion.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för avtal:
- För leverans av varor som inte är prefabricerade och som är tillverkade enligt ett individuellt val eller beslut från konsumenten som klart anpassats efter konsumentens personliga behov;
- För leverans av varor som snabbt kan förfalla eller som har ett kort hållbarhetsdatum;
- För leverans av alkoholhaltiga drycker vars pris har fastställts vid avtalets ingående och som kan levereras tidigast 30 dagar efter avtalets ingående, och vars värde beror på marknadens svängningar, som företaget inte har kontroll över;
- För leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, förutom vid prenumerationer.
Tidigt bortfall av ångerrätten vid avtal:
- För leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits efter leveransen;
- För leverans av varor som efter leverans har blandats med andra varor på ett oåterkalleligt sätt;
- För leverans av ljud- och videoinspelningar eller datorprogram i en försluten förpackning, om förseglingen har brutits efter leveransen.
Exempel på ångerrättsformulär
Vänligen kontakta oss via e-post innan du returnerar varorna: support@elvira-mode.com. Returadressen på våra paket är inte vår returadress. Du kommer att få vår returadress via e-post på begäran.
Om du vill säga upp avtalet, vänligen fyll i nedanstående formulär och skicka det via e-post till oss:
Jag/vi () ångrar härmed det avtal jag/vi () ingått om köp av följande varor ()/tjänst ()
Beställt den () ____________ / mottagit den () __________________
Konsumentens namn:
Konsumentens adress:
Konsumentens underskrift (endast om meddelandet skickas på papper):
Datum:
(*) Kryssa bort det som inte är tillämpligt.